AWARDWINNENDE PRODUCTEN
ALLES VOOR BABY'S EN PEUTERS
VEILIGE BETALING
GRATIS LEVERING VANAF €50 BENELUX

Welkom op de Childhome website!

Leveren en afhalen

 
❮ Terug naar de klantenservice

U heeft het artikel van uw keuze gevonden en u wilt afrekenen. Eerst nog even laten weten welke verzendmethode u verkiest.

  • Gratis afhaling in ons kantoor te Neerveld 13B, 2550 Kontich (BE).

Wij kunnen leveren in onderstaande landen. Er zal een aangepaste leverkost berekend worden in het overzicht van uw betaling. Vanaf een bepaald bedrag zal u geen leverkosten hoeven te betalen. U vindt een handig overzicht via deze link.

  • België
  • Nederland
  • Luxemburg
  • Denemarken
  • Duitsland
  • Finland
  • Frankrijk
  • Ierland
  • Oostenrijk
  • UK
  • Zweden
  • Portugal
  • Hongarije
  • Italië
  • Polen
  • Slowakije
  • Spanje
  • Tsjechië

Wanneer u ervoor kiest om uw bestelling op uw werk te laten leveren, gelieve dan zeker de bedrijfsnaam in te vullen, alsook uw eigen naam (als contactpersoon).

Childhome levert alle bestelde producten op hetzelfde moment. Leveringen worden niet gesplitst over verschillende dagen. U zal pas geleverd worden wanneer alle producten van uw bestelling op voorraad zijn.

Het artikel dat u bestelde is op voorraad en u wilt weten wanneer u uw pakket zal ontvangen.

  • In de BeNeLux houdt u rekening met een levertermijn van 1 à 2 werkdagen.
  • De levertermijnen van andere landen vindt u hier.
  • De levertermijn begint pas te lopen vanaf het moment dat uw bestelling wordt overhandigd aan de transporteur.
  • U ontvangt een mail van GLS of DPD met de tracking informatie.

Geschatte leveringstijden van producten die op het moment van plaatsing van een bestelling worden gegeven, zijn slechts schattingen en zijn niet altijd gelijk aan de daadwerkelijke leveringstijden. Door omstandigheden zou het dus kunnen dat uw levering wat vertraging op kan lopen. Wij doen er echter wel alles aan om uw levering zo snel mogelijk te laten plaatsvinden.

  • Voor leveringen in de BeNeLux wordt een verzending gratis boven een orderwaarde van €50.
  • Een handig overzicht van andere landen vindt u hier.
  • Onder dat bedrag kan u de verzendkosten terugvinden in het winkelmandje of op de betaalpagina.

U plaatste een bestelling op deze website en u ontving een defect artikel.

U heeft het defect pas ontdekt na de levering (bij het openen van de verpakking en/of bij het in elkaar steken ervan).

  • U stuurt een e-mail naar customerservice@childhome.be
  • In het onderwerp van uw e-mail vermeldt u het bestelnummer alsook het artikel waarover het gaat
  • U beschrijft het defect en u voegt enkele foto’s toe als bewijs.
  • Wij zoeken naar de gepaste oplossing:

    • - U ontvangt bijvoorbeeld een gratis retourlabel om het defecte artikel retour te sturen, waarna u een nieuw artikel (onder garantie) ontvangt.
    • - Of u behoudt het defecte artikel en ontvangt een nieuw artikel (onder garantie).
    • - Of u ontvangt gratis wisselstukken om het defect te verhelpen.
    • - Van zodra wij de gepaste oplossing hebben gevonden, informeren wij u daarover.

Indien het defect te wijten is aan de transporteur (transportschade), gelieve ons dan zo snel mogelijk foto’s te bezorgen van de verpakking (waarop duidelijk te zien is hoe deze beschadigd is). In het geval van een defect door transport, verwijzen wij u graag door naar onze pagina “Garantie”, waar u meer informatie vindt.

U plaatste een bestelling op deze website en u ontving een verkeerd artikel.

U heeft het defect pas ontdekt na de levering (bij het openen van de verpakking en/of bij het in elkaar steken ervan).

  • U stuurt een e-mail naar customerservice@childhome.be
  • In het onderwerp van uw e-mail vermeldt u het bestelnummer
  • U bezorgt ons het artikelnummer van het artikel dat verkeerd geleverd werd, alsook een foto
  • Wij bezorgen u een gratis retourlabel, waarmee u het artikel naar ons kunt terugsturen.
  • U stuurt het artikel terug in originele staat.
  • Wij bezorgen u in tussentijd het juiste artikel (op voorwaarde dat het artikel in voorraad is).