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Sie haben auf dieser Website eine Bestellung aufgegeben und einen defekten Artikel erhalten.

Sie haben den Defekt erst nach Lieferung entdeckt (beim Öffnen und / oder Zusammenstellen der Verpackung).

  • Sie senden eine E-Mail an customerservice@childhome.be.
  • Geben Sie im Betreff Ihrer E-Mail die Bestellnummer und den betreffenden Artikel an.
  • Sie beschreiben den Defekt und fügen einige Fotos als Beweis hinzu.
  • Wir suchen die passende Lösung:
    • - Beispielsweise erhalten Sie ein kostenloses Rücksendeetikett für die Rücksendung des defekten Artikels. Danach erhalten Sie einen neuen Artikel (im Rahmen der Garantie).
    • - Oder Sie behalten den defekten Artikel und erhalten einen neuen Artikel (unter Garantie).
    • - Oder Sie erhalten kostenlose Ersatzteile, um den Defekt zu beheben.
    • - Sobald wir die passende Lösung gefunden haben, werden wir Sie darüber informieren.

Wenn der Defekt auf den Spediteur zurückzuführen ist (Transportschaden), senden Sie uns bitte so schnell wie möglich Fotos der Verpackung (die deutlich zeigen, wie sie beschädigt wurde). Im Falle eines Transportmangels lesen Sie bitte unsere Seite "Garantie", auf der Sie weitere Informationen finden.

Sie haben auf dieser Website eine Bestellung aufgegeben und den falschen Artikel erhalten.

  • Sie senden eine E-Mail an customerservice@childhome.be.
  • Geben Sie die Bestellnummer im Betreff Ihrer E-Mail an.
  • Sie geben uns die Artikelnummer des Artikels, der falsch geliefert wurde, sowie ein Foto
  • Wir stellen Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung, mit dem Sie den Artikel an uns zurücksenden können.
  • Sie geben den Artikel im Originalzustand zurück.
  • In der Zwischenzeit liefern wir Ihnen den richtigen Artikel (sofern der Artikel auf Lager ist).