Termes & conditions générales

Date : 01/01/2026

Les présentes conditions générales de vente (ci-après les "Conditions Générales") s'appliquent à tout achat effectué par un internaute / personne physique (ci-après le "CLIENT") sur le site Internet http://www.childhome.com (ci-après le "SITE") auprès de CHILDHOME, SRL immatriculée sous le numéro 0822 458 743, ayant son siège social Prins Boudewijnlaan 24a, blok D, bus E03, 2550 Kontich, Belgique // Tel: +33 (0)806 80 92 00 + e-mail: sav@beaba.com (ci-après le "VENDEUR").

IMPORTANT : Toute commande passée sur le SITE INTERNET implique obligatoirement l'acceptation sans réserve du CLIENT des présentes Conditions Générales.

Article 1. Définitions

Les termes employés ci-après ont, dans les présentes Conditions Générales, la signification suivante :

"CLIENT": désigne le contractant du VENDEUR, qui garantit avoir la qualité de consommateur telle que définie par le droit et la jurisprudence française. A ce titre, il est expressément prévu que ce CLIENT agit en dehors de toute activité habituelle ou commerciale.
"LIVRAISON": désigne la première présentation des PRODUITS commandés par le CLIENT à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
"PRODUITS": désigne l'ensemble des produits disponibles sur le SITE INTERNET.
"TERRITOIRE": désigne les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France et Monaco (hors DOM/TOM et îles françaises), Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie et Slovaquie.

Article 2. Objet

Les présentes Conditions Générales régissent la vente par le VENDEUR à ses CLIENTS des PRODUITS.

Le CLIENT est clairement informé et reconnaît que le SITE s'adresse aux consommateurs et que les professionnels doivent contacter le service commercial du VENDEUR afin de bénéficier de conditions contractuelles distinctes.

Article 3. Acceptation des Conditions Générales et informations précontractuelles

3.1. Acceptation des Conditions Générales

Le CLIENT s'engage à lire attentivement les présentes Conditions Générales et les accepter, avant de procéder au paiement d'une commande de PRODUITS passée sur le SITE.

Les présentes Conditions Générales sont référencées en bas de chaque page du SITE au moyen d'un lien et doivent être consultées avant de passer la commande. Le CLIENT dispose de la faculté de demander à ce que les Conditions Générales lui soient envoyées par courrier électronique. Le CLIENT est invité à lire attentivement, télécharger, imprimer les Conditions Générales et à en conserver une copie, étant précisé que la sauvegarde, l'édition ou la copie de ce document relèvent de sa seule responsabilité, ces Conditions Générales pouvant être susceptibles de subir des modifications. Le VENDEUR conseille au CLIENT de lire les Conditions Générales à chaque nouvelle commande, la dernière version desdites Conditions s'appliquant à toute nouvelle commande de PRODUITS.

Par ailleurs, les présentes Conditions Générales doivent être validées par le CLIENT avant tout achat. En cliquant sur le premier bouton pour passer la commande puis sur le second pour confirmer ladite commande, et en cochant la case "J'accepte et je reconnais avoir pris connaissance de l'intégralité des Conditions Générales de vente CHILDHOME", le CLIENT reconnaît avoir lu, compris et accepté les Conditions Générales sans limitation ni condition.

3.2. Informations précontractuelles

Le CLIENT reconnaît avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d'une manière lisible et compréhensible, des présentes Conditions Générales et de toutes les informations suivantes : les caractéristiques essentielles des PRODUITS ; le prix du PRODUIT et des frais de transport ; le délai de LIVRAISON ; les informations relatives à l'identité du VENDEUR, à ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques et à ses activités ; les informations relatives au droit de rétractation, aux garanties légales, aux fonctionnalités du contenu numérique et à son interopérabilité ; la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation.

Article 4. Achat de PRODUITS sur le SITE

Pour pouvoir acheter un PRODUIT, le CLIENT doit être âgé d'au moins 18 ans et disposer de la capacité légale ou, s'il est mineur, être en mesure de justifier de l'accord de ses représentants légaux.

Le CLIENT sera invité à fournir des informations permettant de l'identifier en complétant le formulaire disponible sur le SITE. Le signe (*) indique les champs obligatoires qui doivent être remplis pour que la commande du CLIENT soit traitée par le VENDEUR. Le CLIENT peut vérifier sur le SITE le statut de sa commande. Le suivi des LIVRAISONS peut, le cas échéant, être effectué en utilisant les outils de suivi en ligne de certains transporteurs. Le CLIENT peut également contacter le service commercial du VENDEUR à tout moment par courrier électronique, à l'adresse sav@beaba.com, afin d'obtenir des informations sur le statut de sa commande.

Les informations que le CLIENT fournit au VENDEUR lors d'une commande doivent être complètes, exactes et à jour. Le VENDEUR se réserve le droit de demander au CLIENT de confirmer, par tout moyen approprié, son identité, son éligibilité et les informations communiquées.

Article 5. Commandes

5.1 Caractéristique des produits

Le VENDEUR s'engage à présenter les caractéristiques essentielles des PRODUITS (sur les fiches d'information disponibles sur le SITE) et les informations obligatoires que le CLIENT doit recevoir en vertu du droit applicable (dans les présentes Conditions Générales).

5.1 Caractéristique des produits (suite)

Le CLIENT s'engage à lire attentivement ces informations avant de passer une commande sur le SITE.

Sauf indication expresse contraire sur le SITE, tous les PRODUITS vendus par le VENDEUR sont neufs et conformes à la législation européenne en vigueur et aux normes applicables en Belgique.

Article 5.2. Procédure de commande

Les commandes de PRODUITS sont directement passées sur le SITE. Pour effectuer une commande, le CLIENT doit suivre les étapes décrites ci-dessous (veuillez noter cependant qu'en fonction de la page de démarrage du CLIENT, les étapes peuvent légèrement différer).

5.2.1. Sélection des PRODUITS et options d'achat

Le CLIENT devra sélectionner le(s) PRODUIT(s) de son choix en cliquant sur le(s) PRODUIT(s) concerné(s) et en choisissant les caractéristiques et les quantités souhaitées. Une fois le PRODUIT sélectionné, le PRODUIT est placé dans le panier du CLIENT. Ce dernier peut ensuite ajouter à son panier autant de PRODUITS qu'il le souhaite.

Sur le SITE, à tout moment, le CLIENT pourra :

Obtenir le détail des PRODUITS qu'il a sélectionnés, en cliquant sur "Voir mon panier",
Poursuivre sa sélection de PRODUITS en cliquant sur "Poursuivre mes achats",
Terminer sa sélection de PRODUITS et commander ces PRODUITS en cliquant sur "Commander".

5.2.2. Commandes

Une fois les PRODUITS sélectionnés et placés dans son panier, le CLIENT doit cliquer sur le panier et vérifier que le contenu de sa commande est correct. Si le CLIENT ne l'a pas encore fait, il sera ensuite invité à s'identifier ou à s'inscrire.

Une fois que le CLIENT aura validé le contenu du panier et qu'il se sera identifié / inscrit, s'affichera à son attention un formulaire en ligne complété automatiquement et récapitulant le prix, les taxes applicables et, le cas échéant, les frais de livraison.

Le CLIENT est invité à vérifier le contenu de sa commande (y compris la quantité, les caractéristiques et les références des PRODUITS commandés, l'adresse de LIVRAISON, l'adresse de facturation, le moyen de paiement et le prix), le délai de LIVRAISON selon le mode de LIVRAISON choisi, avant de valider son contenu. Le CLIENT pourra corriger les éventuelles erreurs avant de confirmer sa commande.

Après avoir validé le contenu de la commande, et une fois que l'ensemble des informations demandées aura été complété par le CLIENT, ce dernier cochera la case d'acceptation des présentes Conditions Générales de vente et cliquera sur "Confirmer la commande". La validation de la commande comporte la mention "Commande avec obligation de paiement".

Ce deuxième clic constitue une signature électronique. Cette signature a valeur et engage le CLIENT au même titre qu'une signature manuscrite. Le bon de commande sera enregistré sur les registres informatiques du VENDEUR, eux-mêmes conservés sur un support fiable et durable et sera considéré comme preuve de l'engagement du CLIENT.

Le CLIENT peut choisir le mode de paiement qu'il souhaite, parmi ceux proposés par le VENDEUR et peut alors procéder au paiement des PRODUITS en suivant les instructions figurant sur le SITE et fournir toutes les informations nécessaires à la facturation et à la LIVRAISON des PRODUITS. Concernant les PRODUITS pour lesquels des options sont disponibles, ces références spécifiques apparaissent lorsque les bonnes options ont été sélectionnées. Les commandes passées doivent comprendre toutes les informations nécessaires au bon traitement de la commande. Le CLIENT doit également sélectionner le mode de livraison choisi.

5.2.3. Accusé de réception

Une fois que toutes les étapes décrites ci-dessus sont complétées, une page apparait sur le SITE afin d'accuser réception de la commande du CLIENT. Une copie de l'accusé de réception de la commande (confirmation de commande) est automatiquement adressée au CLIENT par courrier électronique, à condition que l'adresse électronique communiquée par le biais du formulaire d'inscription soit correcte, ce qui matérialise la conclusion du contrat de vente.

Le VENDEUR n'envoie aucune confirmation de commande par courrier postal ou par télécopie.

5.2.4. Facturation

Pendant la procédure de commande, le CLIENT devra saisir les informations nécessaires à la facturation (le signe (*) indiquera les champs obligatoires devant être remplis pour que la commande du CLIENT soit traitée par le VENDEUR).

Le CLIENT doit notamment indiquer clairement toutes les informations relatives à la LIVRAISON, en particulier l'adresse exacte de LIVRAISON, ainsi que tout éventuel code d'accès à l'adresse de LIVRAISON.

Le CLIENT devra ensuite préciser le moyen de paiement choisi.

Ni le bon de commande que le CLIENT établit en ligne, ni l'accusé de réception de la commande que le VENDEUR envoie au CLIENT par courrier électronique ne constituent une facture. Quel que soit le mode de commande ou de paiement utilisé par le CLIENT, la facture imprimable sera disponible sur son espace client rubrique "Mes commandes" et le CLIENT recevra le bon d'expédition à la LIVRAISON des PRODUITS, à l'intérieur du colis.

5.3. Date de la commande

La date de la commande est la date à laquelle le VENDEUR accuse réception en ligne de la commande. Les délais indiqués sur le SITE ne commencent à courir qu'à partir de cette date (à l'exception du droit de rétractation).

5.4. Prix

Pour tous les PRODUITS, le CLIENT trouvera sur le SITE des prix affichés en euros toutes taxes comprises, ainsi que les frais de livraison applicables (en fonction du prix du panier, de l'adresse de LIVRAISON et du transporteur ou mode de transport choisi, conformément à l'Annexe 2). Le prix indiqué dans l'accusé de réception édité par le VENDEUR est le prix définitif et inclut les frais de transport et de LIVRAISON.

5.4. Prix (suite)

Les prix incluent en particulier la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) au taux en vigueur à la date de commande. Toute modification du taux applicable peut impacter le prix des PRODUITS à compter de la date d'entrée en vigueur du nouveau taux. Le taux de TVA applicable est exprimé en pourcentage de la valeur du PRODUIT vendu.

Les prix des fournisseurs du VENDEUR sont susceptibles d'être modifiés. En conséquence, les prix indiqués sur le SITE peuvent changer. Ils peuvent également être modifiés en cas d'offres ou de ventes spéciales. Les prix indiqués sont valables, sauf erreur grossière. Le prix applicable est celui indiqué sur le SITE à la date à laquelle la commande est passée par le CLIENT.

5.5. Disponibilité des PRODUITS

L'indisponibilité d'un PRODUIT est en principe indiquée sur la page du PRODUIT concerné. Les CLIENTS peuvent également être informés du réassort d'un PRODUIT par le VENDEUR.

LE VENDEUR effectue sur le SITE une mise à jour très fréquente des disponibilités, mais il ne pourra être tenu pour responsable si le stock n'est pas identique à celui indiqué sur le SITE. En tout état de cause, si l'indisponibilité n'a pas été indiquée au moment de la commande, le VENDEUR s'engage à informer le CLIENT sans délai si le PRODUIT est indisponible.

Le VENDEUR peut, à la demande du CLIENT :

Soit proposer d'expédier tous les PRODUITS en même temps, dès que les PRODUITS en rupture de stock seront à nouveau disponibles,
Soit procéder à une expédition partielle des PRODUITS disponibles dans un premier temps, puis à l'expédition du reste de la commande lorsque les autres PRODUITS seront disponibles, sous réserve d'une information claire concernant les frais de transport supplémentaires qui pourront être engagés,
Soit proposer un PRODUIT alternatif de qualité et de prix équivalents, accepté par le CLIENT.

Si le CLIENT le désire, il pourra demander l'annulation de la commande. Si le CLIENT décide d'annuler sa commande de PRODUITS indisponibles, il obtiendra le remboursement de toutes les sommes versées pour les PRODUITS indisponibles au plus tard dans les quatorze (14) jours du paiement.

Article 6. Droit de rétractation

Les modalités du droit de rétractation sont prévues dans la section "Modalités d'exercice du droit de rétractation", disponible en Annexe 1 des présentes et accessible en bas de chaque page du SITE via un lien hypertexte.

Article 7. Paiement

7.1. Moyens de paiement

Le CLIENT peut payer ses PRODUITS en ligne sur le SITE suivant les moyens proposés par le VENDEUR, à savoir : par carte bancaire (Credit Card, Bancontact, Maestro), iDEAL ou PayPal.

Le CLIENT garantit au VENDEUR qu'il détient toutes les autorisations requises pour utiliser le moyen de paiement choisi. Le VENDEUR prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne dans le cadre du paiement en ligne sur le SITE.

Il est à ce titre précisé que toutes les informations relatives au paiement fournies sur le SITE sont transmises à la banque du SITE et ne sont pas traitées sur le SITE.

7.2. Date de paiement

En cas de paiement unique par carte de crédit, le compte du CLIENT sera débité dès la commande de PRODUITS passée sur le SITE.

En cas de LIVRAISON partielle, le montant total sera débité du compte du CLIENT au plus tôt lorsque le premier colis sera expédié. Si le CLIENT décide d'annuler sa commande de PRODUITS indisponibles, le remboursement s'effectuera conformément au dernier paragraphe de l'article 5.5 des présentes Conditions Générales.

7.3. Retard ou refus de paiement

Si la banque du CLIENT refuse de débiter une carte ou autre moyen de paiement proposé par le VENDEUR sur le SITE, ou si, pour quelque raison que ce soit, opposition, refus ou autre, la transmission du flux d'argent dû par le CLIENT s'avère impossible, la commande sera annulée et la vente automatiquement résiliée.

Article 8. Preuve et Archivage

Tout contrat conclu avec le CLIENT correspondant à une commande d'un montant supérieur à 120 euros TTC sera archivé par le VENDEUR pendant une durée de dix (10) ans conformément à l'article L213-1 du code de la consommation.

Le VENDEUR accepte d'archiver ces informations afin d'assurer un suivi des transactions et de produire une copie du contrat à la demande du CLIENT.

En cas de litige, le VENDEUR aura la possibilité de prouver que son système de suivi électronique est fiable et qu'il garantit l'intégrité de la transaction.

Article 9. Transfert de propriété

LE TRANSFERT DE LA PROPRIETE DES PRODUITS COMMANDES AU PROFIT DU CLIENT NE SERA REALISE QU'APRES COMPLET PAIEMENT DU PRIX PAR CE DERNIER.

Les dispositions ci-dessus ne font pas obstacle au transfert au CLIENT, au moment de la réception par lui, ou par un tiers désigné par lui autre que le transporteur, des risques de perte ou de dommage des PRODUITS faisant l'objet de la réserve de propriété, ainsi que des risques de dommage qu'ils pourront entraîner.

Article 10. Livraison

Les modalités de LIVRAISON des PRODUITS sont prévues dans la "politique de livraison" visée en Annexe 2 des présentes et accessibles en bas de chaque page du SITE via un lien hypertexte.

Article 11. Emballage

Les PRODUITS seront emballés conformément aux normes de transport en vigueur, afin de garantir un maximum de protection pour les PRODUITS pendant la LIVRAISON. Les CLIENTS s'engagent à respecter les mêmes normes lorsqu'ils retournent des PRODUITS dans les conditions fixées en Annexe 1 - modalités d'exercice du droit de rétractation.

Article 12. Garanties

Les PRODUITS fournis par le VENDEUR bénéficient, conformément aux dispositions légales :

de la garantie légale de conformité dans les conditions des Article VI.45 et suivants du Code de droit économique belge,
de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues à l’Article 1649 du Code civil.

12.1. Garantie légale de conformité

Art. VI.46. du Code de droit économique belge :

§ 1er. Le vendeur livre au consommateur des biens qui sont conformes au contrat de vente.

§ 2. Les biens sont conformes au contrat de vente s'ils répondent notamment aux exigences suivantes : 1° ils correspondent à la description, au type, à la quantité et à la qualité convenus dans le contrat de vente et possèdent la fonctionnalité, la compatibilité, l'interopérabilité et les autres caractéristiques prévues par le contrat de vente ; 2° ils sont propres à tout usage particulier recherché par le consommateur dont ce dernier a informé le vendeur au plus tard au moment de la conclusion du contrat et que le vendeur a accepté ; 3° ils sont fournis avec tous les accessoires, instructions, y compris d'installation, prévus dans le contrat de vente ; 4° ils sont mis à jour conformément au contrat de vente.

§ 3. En plus de satisfaire aux exigences de conformité prévues au paragraphe 2, les biens doivent également : 1° être propres aux usages auxquels des biens du même type sont habituellement destinés, compte tenu de toute norme technique existante ou en l'absence de telle norme, des codes de conduite applicables au secteur concerné ; 2° posséder la qualité et correspondre à la description d'un échantillon ou modèle que le vendeur a mis à la disposition du consommateur avant la conclusion du contrat ; 3° être fournis avec les accessoires, y compris l'emballage, et les instructions que le consommateur peut légitimement attendre ; 4° être fournis avec les mises à jour que le consommateur peut légitimement attendre, lorsque le bien comporte des éléments numériques.

§ 4. Tout défaut d'installation incorrecte est considéré comme un défaut de conformité lorsque : 1° l'installation fait partie du contrat de vente et a été effectuée par le vendeur ou sous sa responsabilité ; ou 2° l'installation, devant être effectuée par le consommateur, a été réalisée par celui-ci et l'installation incorrecte est due à des lacunes dans les instructions d'installation fournies par le vendeur.

§ 5. Le vendeur ne répond pas d'un défaut de conformité si, au moment de la conclusion du contrat de vente, le consommateur a été spécifiquement informé que telle caractéristique du bien s'écarte des exigences de conformité prévues dans le présent article et que le consommateur a expressément et séparément accepté cet écart lorsqu'il a conclu le contrat de vente.

12.2. Garantie de vices cachés

Art. 1649. du Code Civil :

§ 1er. Le vendeur garantit les défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas achetée ou n’en aurait donné qu’un moindre prix s’il les avait connus.

§ 2. Le vendeur n’est pas tenu des défauts apparents et des défauts que l’acheteur pouvait connaître ou ne pouvait ignorer.

§ 3. Le vendeur n’est pas tenu des défauts que l’acheteur connaissait au moment de la vente.

§ 4. Lorsque le vendeur est un professionnel, le défaut est présumé exister au moment du transfert, sauf preuve contraire.

§ 5. Le vendeur n’est pas tenu des défauts qui n’existaient pas au moment du transfert, sauf s’il s’y est engagé.

§ 6. L’action résultant des vices cachés doit être intentée dans un délai raisonnable et au plus tard dans un délai d’un an à compter du moment où l’acheteur a ou aurait dû avoir connaissance du défaut.

12.3. Mise en œuvre

Toute demande de garantie légale au titre de la garantie de conformité ou des vices cachés doit être formulée auprès du VENDEUR (Adresse : BEABA / CHILDHOME, 21 Rue du Moulin, 01100 Bellignat, France // Tel: +33 (0)806 80 92 00 + e-mail: sav@beaba.com) en qualité de garant de la conformité des PRODUITS au contrat.

12.3.1. Garantie légale de conformité

12.3.1.1

Le CLIENT bénéficie d'un délai de deux (2) ans pour agir, à compter de la délivrance du PRODUIT.

Le CLIENT peut choisir entre la réparation et le remplacement du PRODUIT, sous réserve que ce choix n'entraîne pas un coût manifestement disproportionné compte tenu de la valeur du PRODUIT ou de l'importance du défaut. Le vendeur est alors tenu de procéder, sauf impossibilité, selon la modalité choisie par le CLIENT.

12.3.1.2

Le CLIENT est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité du PRODUIT durant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance du PRODUIT.

La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.

12.3.2. Garantie des vices cachés

Si le CLIENT décide de mettre en œuvre la garantie des vices cachés au sens de l'article 1649 du Code civil, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction de prix de vente.

Dans l'hypothèse où un remplacement ou une réparation serait impossible, le VENDEUR s'engage à restituer le prix du PRODUIT sous 30 jours à réception du PRODUIT retourné et en échange du renvoi du PRODUIT par le CLIENT à l'adresse ci-dessus.

Article 13. Responsabilité

La responsabilité du VENDEUR ne pourra en aucun cas être engagée en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des obligations contractuelles imputable au CLIENT, notamment lors de la saisie de sa commande.

Le VENDEUR ne pourra être tenu pour responsable, ou considéré comme ayant failli aux présentes, pour tout retard ou inexécution, lorsque la cause du retard ou de l'inexécution est liée à un cas de force majeure telle qu'elle est définie par la jurisprudence des cours et Tribunaux français.

Il est par ailleurs précisé que le VENDEUR ne contrôle pas les sites web qui sont directement ou indirectement liés au SITE. En conséquence, il exclut toute responsabilité au titre des informations qui y sont publiées. Les liens vers des sites web de tiers ne sont fournis qu'à titre indicatif et aucune garantie n'est fournie quant à leur contenu.

Article 14. Données personnelles

Le VENDEUR collecte sur le SITE des données personnelles concernant ses CLIENTS, y compris par le biais de cookies conformément à sa politique de confidentialité en vigueur. Les CLIENTS peuvent désactiver les cookies en suivant les instructions fournies par leur navigateur.

Les données collectées par le VENDEUR sont utilisées afin de traiter les commandes passées sur le SITE, gérer le compte du CLIENT, analyser les commandes, gérer d'éventuels litiges susceptibles d'en découler, et améliorer les services proposés par le VENDEUR, et, lui envoyer des courriers de prospection commerciale, des newsletters, des offres promotionnelles et/ou des informations sur des ventes spéciales sur des produits ou services analogues, sauf si le CLIENT s'y est opposé.

Les données du CLIENT sont conservées confidentiellement par le VENDEUR, pour les besoins du contrat, de son exécution et dans le respect de la loi.

Les CLIENTS peuvent à tout moment se désinscrire de la liste des offres reçues par courrier électronique en accédant à leur compte ou en cliquant sur le lien hypertexte prévu à cet effet en bas de chaque offre reçue par courrier électronique. Les données peuvent être communiquées, en tout ou partie, aux prestataires de services du VENDEUR intervenant dans le processus de commande. À des fins commerciales, le VENDEUR peut transférer à ses partenaires commerciaux les noms et coordonnées de ses CLIENTS, à condition que ceux-ci aient donné leur accord préalable lors de l'inscription sur le SITE.

Le VENDEUR demandera spécifiquement aux CLIENTS s'ils souhaitent que leurs données personnelles soient divulguées pour des finalités précisées au moment du recueil du consentement. Les CLIENTS pourront changer d'avis à tout moment sur le SITE ou en contactant le VENDEUR.

Les données personnelles concernant le CLIENT seront conservées le temps nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-avant. Toutefois, les données personnelles permettant d'établir la preuve d'un droit ou d'un contrat, ou conservées au titre du respect d'une obligation légale, sont archivées de façon intermédiaire pour une durée n'excédant pas la durée nécessaire aux finalités ci-avant évoquées. Les données personnelles utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation commerciale ou de leur collecte.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique aux fichiers et aux libertés, modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles issue du Règlement Général Européen sur la protection des Données Personnelles, le CLIENT bénéficie d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition au traitement, de limitation, de portabilité de ses données personnelles ou d'introduire une réclamation ou des directives post mortem. Il peut exercer ces droits en adressant un courrier électronique à l'adresse rgpd@beaba.com ou en envoyant un courrier à BEABA / CHILDHOME, 21 rue du Moulin, 01100 Bellignat, France.

Il est précisé que le CLIENT doit pouvoir justifier de son identité, soit en scannant une pièce d'identité, soit en adressant au VENDEUR une photocopie de sa pièce d'identité.

Le CLIENT est invité à se rendre sur la page suivante https://childhome.com/fr/service-client/declaration-de-confidentialite, afin de s'informer en détail sur la politique de confidentialité du VENDEUR en vigueur.

Article 15. Réclamations

Le VENDEUR met à la disposition du CLIENT un "Service téléphonique Client" au numéro suivant : +33 (0)806 80 92 00.

Toute réclamation écrite du CLIENT devra être transmise à BEABA / CHILDHOME, 21 rue du Moulin, 01100 Bellignat, France.

Article 16. Propriété intellectuelle

Le contenu du SITE, tous les éléments visuels et sonores du SITE, y compris la technologie sous-jacente utilisée, ainsi que les droits de propriété intellectuelle sur les PRODUITS, et notamment les marques qui y sont apposées, sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute personne qui édite un site web et souhaite créer un lien hypertexte direct vers le SITE doit demander l'autorisation du VENDEUR par écrit.

Cette autorisation du VENDEUR ne sera en aucun cas accordée de manière définitive. Ce lien devra être supprimé à la demande du VENDEUR. Les liens hypertextes vers le SITE qui utilisent des techniques tels que le cadrage (framing) ou l'insertion par liens hypertextes (in-line linking) sont strictement interdits.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Article 17. Validité des Conditions Générales

Toute modification de la législation ou de la réglementation en vigueur, ou toute décision d'un tribunal compétent invalidant une ou plusieurs clauses des présentes Conditions Générales ne saurait affecter la validité des présentes Conditions Générales. Une telle modification ou décision n'autorise en aucun cas les CLIENTS à méconnaître les présentes Conditions Générales.

Les présentes Conditions Générales, en ce inclus les annexes, ainsi que le récapitulatif de la commande transmis au CLIENT forment un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles intervenues entre les parties.

Toutes conditions non expressément traitées dans les présentes seront régies conformément à l'usage du secteur du commerce aux particuliers, pour les sociétés dont le siège social se situe en Belgique.

Article 18. Modification des Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à tous les achats effectués en ligne sur le SITE, tant que le SITE est disponible en ligne. Les Conditions Générales sont datées de manière précise et pourront être modifiées et mises à jour par le VENDEUR à tout moment. Les Conditions Générales applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. Les modifications apportées aux Conditions Générales ne s'appliqueront pas aux PRODUITS déjà achetés.

Article 19. Compétence et droit applicable

19.1. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales ainsi que les relations entre le CLIENT et le VENDEUR sont régies par le droit belge.

19.2. Règlement des litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée entre les parties.

Le CLIENT peut également présenter ses réclamations éventuelles sur la plateforme de résolution des litiges mise en ligne par la Commission Européenne à l'adresse suivante : https://consumer-redress.ec.europa.eu/.

Article 20. Gestion des produits générateurs de déchets

20.1 Les éco-participations

Conformément à la réglementation en vigueur, une contribution environnementale ("éco-participation") est facturée au Client lors de l'achat d'un produit neuf. Elle sert à financer la mise en place d'un réseau de valorisation des produits usagés par la réutilisation, le recyclage ou la valorisation énergétique. Son montant varie selon le produit et le type de traitement qu'il nécessite. Son montant est indiqué sur chaque fiche produit, séparément du prix du produit.

20.2 Identifiants uniques

Pour le traitement des produits et déchets, notre Société adhèrent à différents éco-organismes qui organisent et coordonnent la collecte des déchets.

Conformément à la réglementation en vigueur, les identifiants uniques de notre Société sont les suivants :

Responsabilité élargie du producteur	Organisme	Identifiant unique
DEEE	Ecologie	FR000317_05YXDF
Ameublement	Ecomobilier	FR030495_10ZLAJ
Emballage	Citéo	FR21622_01KWMF
Piles - batteries	Screlec	FR000317_06RDT9
Jouet	Ecomobilier	FR212622_12VAZL
Textile	Re-fashion	FR000317_11CQXY

ANNEXE 1 : MODALITÉ D'EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION

Droit de rétractation

Le CLIENT dispose du droit de renvoyer ou de restituer le PRODUIT au VENDEUR ou à une personne désignée par ce dernier, sans retard excessif, et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à moins que le VENDEUR ne propose de récupérer lui-même le PRODUIT.

Délai de rétractation

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du PRODUIT.

Dans le cas où le CLIENT aurait commandé plusieurs PRODUITS via une seule commande donnant lieu à plusieurs LIVRAISONS (ou dans le cas d'une commande d'un seul PRODUIT livré en plusieurs lots), le délai de rétractation expirera quatorze (14) jours calendaires après le jour où le CLIENT, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le CLIENT, prend physiquement possession du dernier PRODUIT livré.

Notification du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le CLIENT doit notifier sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté via ce formulaire : Formulaire de retractation commande e-commerce.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, le CLIENT doit transmettre sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de la part du CLIENT, le VENDEUR s'engage à rembourser la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que le CLIENT ait choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par le VENDEUR) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours à compter du jour où le VENDEUR est informé de la volonté du CLIENT de se rétracter.

Le VENDEUR procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que le CLIENT aura utilisé pour la transaction initiale, sauf si le CLIENT convient expressément d'un moyen différent, en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour le client.

Le VENDEUR peut différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que le CLIENT ait fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Modalités de retour

Le CLIENT devra, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après communication de sa décision de se rétracter du présent contrat, renvoyer le bien, à :

BEABA / CHILDHOME
Retour E-commerce
Box n°1
295, rue de la prairie
01100 GROISSIAT
France

Le CLIENT pourra retourner le (les) produit(s) au moyen d'un colis standard ou de l'emballage dans lequel il a reçu sa commande. Le (les) produit(s) doit (doivent) être dans leur emballage d'origine, sans avoir été porté(s), utilisé(s) ou endommagé(s).

Pour faciliter le traitement, le CLIENT pourra indiquer le N° de commande sur l'emballage.

Frais de retour

Le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien, sauf s'il(s) ne peut (peuvent) pas être renvoyé(s) normalement par voie postale en raison de leur nature.

État du bien retourné

Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes du VENDEUR et comporter notamment tous les accessoires livrés.

La responsabilité du CLIENT n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d'autres termes, le CLIENT dispose de la possibilité de tester le PRODUIT mais sa responsabilité pourra être engagée s'il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation est exclu dans les hypothèses suivantes:

Fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du CLIENT ou nettement personnalisés
Fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
Fourniture de biens qui par leur nature sont mélangés de manière indissociable à d'autres articles
Fournitures de biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés par le CLIENT après la LIVRAISON
Fourniture d'un contenu numérique non fourni dématérialisé si l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur, lequel a également reconnu qu'il perdra ainsi son droit de rétractation

ANNEXE 2 : POLITIQUE DE LIVRAISON

Zone de livraison

Les PRODUITS proposés ne peuvent être livrés que sur le TERRITOIRE.

Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors du TERRITOIRE.

Les PRODUITS sont expédiés à (aux) l'adresse(s) de livraison que le CLIENT aura indiquée(s) au cours du processus de commande.

Délai d'expédition

Les délais pour préparer une commande puis établir la facture, avant expédition des PRODUITS en stock sont de 48h à compter du passage de la commande par le CLIENT. Ces délais s’entendent hors weekends ou jours fériés.

Un message électronique sera automatiquement adressé au CLIENT au moment de l’expédition des PRODUITS, à condition que l’adresse électronique figurant dans le formulaire d’inscription soit correcte.

Délais & Frais de livraison

Au cours du processus de commande, Le VENDEUR indique au CLIENT les délais et formules d'expédition possibles pour les PRODUITS achetés.

Les coûts d'expédition sont calculés en fonction du mode de livraison. Le montant de ces coûts sera dû par le CLIENT en sus du prix des PRODUITS achetés.

Détail des délais et frais de livraison

Pour une commande de 1 à 4€ TTC : frais de port de 1,66€ TTC
Pour une commande de 4,01 € à 12€ TTC : frais de port de 3,33€ TTC
Pour une commande de 12,01€ TTC et plus : frais de port de 5,75€ TTC
Les frais de ports sont offerts pour toute commande supérieure à 70€ TTC.

De manière générale, l'ensemble des colis est expédié via So colissimo.

Cependant, CHILDHOME se réserve la possibilité de sélectionner un autre mode d'expédition pour des raisons de délais, de poids, et de valeur de la commande. La sélection d'un autre mode d'expédition par CHILDHOME ne peut en aucun cas remettre en cause le versement de la participation de l'acheteur aux frais d'expédition.

Délai de livraison

Pour l'ensemble des produits, la livraison est de 4 à 5 jours ouvrés (sous réserve de disponibilité des stocks (conformément à l'article 5), à compter de la confirmation de votre commande par notre service après-vente.

Il s'agit d'un délai moyen en fonction de la destination et de la disponibilité de l'article. Le CLIENT est informé de la date de LIVRAISON fixée au moment où il choisit le transporteur, à la fin de la procédure de commande en ligne, avant de confirmer la commande. Le VENDEUR s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les PRODUITS commandés dans le délai indiqué.

Conformément aux dispositions des articles Article VI.43 et suivants du Code de droit économique, si les PRODUITS commandés n'ont pas été livrés à la date de livraison, pour toute autre cause que la force majeure, la vente pourra être résolue à la demande écrite du CLIENT si, après avoir enjoint le VENDEUR d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, ce dernier ne s'est pas exécuté dans ce délai. Les sommes versées par le CLIENT lui seront alors restituées par virement bancaire dans un délai maximum de quatorze (14) jours, à compter de la date à laquelle le contrat a été dénoncé, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs PRODUITS, les PRODUITS commandés seront livrés en une seule fois.

Problèmes de LIVRAISON

Il est précisé que les livraisons seront effectuées dans le délai précisé lors de la commande et en tout état de cause, sous trente (30) jours maximum. A défaut de livraison dans les délais, le CLIENT peut résoudre le contrat conformément au paragraphe " délai de livraison " ci-dessus.

Le VENDEUR est responsable jusqu'à la livraison du PRODUIT au CLIENT ou par un tiers désigné par lui autre que le transporteur.