Algemene verkoopvoorwaarden
Datum: 01/01/2026
Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing op elke aankoop die door een internetgebruiker/natuurlijke persoon (hierna de "KLANT") wordt gedaan op de website http://www.childhome.com (hierna de "WEBSITE") bij CHILDHOME, SRL, geregistreerd onder nummer 0822 458 743, met maatschappelijke zetel te Prins Boudewijnlaan 24a, blok D, bus E03, 2550 Kontich, België // Tel: +33 (0)806 80 92 00 + e-mail: sav@beaba.com (hierna de "VERKOPER").
BELANGRIJK: Elke bestelling die op de WEBSITE wordt geplaatst, houdt noodzakelijkerwijs in dat de KLANT deze Algemene Voorwaarden zonder voorbehoud aanvaardt.
Artikel 1. Definities
De hierna gebruikte termen hebben in deze Algemene Voorwaarden de volgende betekenis:
- "KLANT": verwijst naar de contractant van de VERKOPER, die garandeert dat hij de hoedanigheid van consument heeft zoals gedefinieerd door het Franse recht en de Franse jurisprudentie. In dit verband wordt uitdrukkelijk bepaald dat deze KLANT handelt buiten elke gebruikelijke of commerciële activiteit.
- "LEVERING": verwijst naar de eerste aanbieding van de door de KLANT bestelde PRODUCTEN op het bij de bestelling opgegeven afleveradres.
- "PRODUCTEN": verwijst naar alle producten die beschikbaar zijn op de WEBSITE.
- "GRONDGEBIED": verwijst naar de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Frankrijk en Monaco (met uitzondering van de Franse overzeese departementen en gebieden en de Franse eilanden), Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Polen, Portugal, Tsjechië, Roemenië en Slowakije.
Artikel 2. Voorwerp
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van PRODUCTEN door de VERKOPER aan zijn KLANTEN.
De KLANT wordt er duidelijk op gewezen en erkent dat de WEBSITE gericht is op consumenten en dat professionals contact moeten opnemen met de commerciële dienst van de VERKOPER om te kunnen profiteren van afwijkende contractuele voorwaarden.
Artikel 3. Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden en precontractuele informatie
3.1. Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
De KLANT verbindt zich ertoe deze Algemene Voorwaarden aandachtig te lezen en te aanvaarden alvorens over te gaan tot de betaling van een bestelling van PRODUCTEN die op de WEBSITE is geplaatst.
Deze Algemene Voorwaarden worden onderaan elke pagina van de WEBSITE vermeld door middel van een link en moeten worden geraadpleegd voordat de bestelling wordt geplaatst. De KLANT heeft de mogelijkheid om te vragen dat de Algemene Voorwaarden per e-mail naar hem worden verzonden. De KLANT wordt verzocht de Algemene Voorwaarden aandachtig te lezen, te downloaden, af te drukken en een kopie te bewaren, met dien verstande dat het opslaan, bewerken of kopiëren van dit document uitsluitend onder zijn verantwoordelijkheid valt, aangezien deze Algemene Voorwaarden aan wijzigingen onderhevig kunnen zijn. De VERKOPER raadt de KLANT aan om bij elke nieuwe bestelling de Algemene Voorwaarden te lezen, aangezien de laatste versie van deze Voorwaarden van toepassing is op elke nieuwe bestelling van PRODUCTEN.
Bovendien moeten deze Algemene Voorwaarden door de KLANT worden gevalideerd vóór elke aankoop. Door op de eerste knop te klikken om de bestelling te plaatsen en vervolgens op de tweede knop om de bestelling te bevestigen, en door het vakje "Ik ga akkoord en bevestig dat ik kennis heb genomen van de volledige Algemene Verkoopvoorwaarden van CHILDHOME" aan te vinken, erkent de KLANT dat hij de Algemene Voorwaarden zonder beperking of voorbehoud heeft gelezen, begrepen en aanvaard.
3.2. Precontractuele informatie
De KLANT erkent dat hij, voorafgaand aan het plaatsen van zijn bestelling en het sluiten van de overeenkomst, op een leesbare en begrijpelijke manier kennis heeft genomen van deze Algemene Voorwaarden en van alle volgende informatie: de essentiële kenmerken van de PRODUCTEN; de prijs van het PRODUCT en de transportkosten; de LEVERINGSTERMIJN; informatie over de identiteit van de VERKOPER, zijn postadres, telefoonnummer, e-mailadres en activiteiten; informatie over het herroepingsrecht, de wettelijke garanties, de functionaliteiten van de digitale inhoud en de interoperabiliteit ervan; de mogelijkheid om een beroep te doen op een consumentenombudsman.
Artikel 4. Aankoop van PRODUCTEN op de WEBSITE
Om een PRODUCT te kunnen kopen, moet de KLANT ten minste 18 jaar oud zijn en wettelijk handelingsbekwaam zijn of, indien hij minderjarig is, kunnen aantonen dat hij de toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordigers heeft.
De KLANT wordt verzocht om informatie te verstrekken waarmee hij kan worden geïdentificeerd door het formulier op de WEBSITE in te vullen. Het teken (*) geeft de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld om de bestelling van de KLANT door de VERKOPER te kunnen verwerken. De KLANT kan de status van zijn bestelling op de WEBSITE controleren. De LEVERINGEN kunnen, indien van toepassing, worden gevolgd met behulp van de online trackingtools van bepaalde vervoerders. De KLANT kan ook te allen tijde per e-mail contact opnemen met de commerciële dienst van de VERKOPER op het adres sav@beaba.com om informatie te verkrijgen over de status van zijn bestelling.
De informatie die de KLANT bij een bestelling aan de VERKOPER verstrekt, moet volledig, juist en actueel zijn. De VERKOPER behoudt zich het recht voor om de KLANT te vragen zijn identiteit, zijn geschiktheid en de verstrekte informatie op elke passende wijze te bevestigen.
Artikel 5. Bestellingen
Artikel 5.1 Kenmerken van de producten
De VERKOPER verbindt zich ertoe de essentiële kenmerken van de PRODUCTEN (op de informatiebladen die beschikbaar zijn op de WEBSITE) en de verplichte informatie die de KLANT krachtens de toepasselijke wetgeving (in deze Algemene Voorwaarden) moet ontvangen, te vermelden.
De KLANT verbindt zich ertoe deze informatie aandachtig te lezen alvorens een bestelling te plaatsen op de WEBSITE.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de WEBSITE, zijn alle PRODUCTEN die door de VERKOPER worden verkocht nieuw en voldoen ze aan de geldende Europese wetgeving en de in België geldende normen.
Artikel 5.2. Bestelprocedure
Bestellingen van PRODUCTEN worden rechtstreeks op de WEBSITE geplaatst. Om een bestelling te plaatsen, moet de KLANT de hieronder beschreven stappen volgen (houd er echter rekening mee dat de stappen enigszins kunnen verschillen, afhankelijk van de startpagina van de KLANT).
5.2.1. Selectie van PRODUCTEN en aankoopopties
De KLANT moet het/de PRODUCT(EN) van zijn keuze selecteren door op het/de betreffende PRODUCT(EN) te klikken en de gewenste kenmerken en hoeveelheden te kiezen. Zodra het PRODUCT is geselecteerd, wordt het in het winkelmandje van de KLANT geplaatst. De KLANT kan vervolgens zoveel PRODUCTEN aan zijn winkelmandje toevoegen als hij wenst.
Op de WEBSITE kan de KLANT op elk moment:
- De details van de door hem geselecteerde PRODUCTEN bekijken door op "Mijn winkelmandje bekijken" te klikken,
- Doorgaan met het selecteren van PRODUCTEN door te klikken op "Doorgaan met winkelen",
- Zijn selectie van PRODUCTEN afronden en deze PRODUCTEN bestellen door op "Bestellen" te klikken.
5.2.2. Bestellingen
Zodra de PRODUCTEN zijn geselecteerd en in het winkelmandje zijn geplaatst, moet de KLANT op het winkelmandje klikken en controleren of de inhoud van zijn bestelling correct is. Als de KLANT dit nog niet heeft gedaan, wordt hij vervolgens gevraagd zich te identificeren of te registreren.
Zodra de KLANT de inhoud van het winkelmandje heeft gevalideerd en zich heeft geïdentificeerd/geregistreerd, verschijnt er een automatisch ingevuld online formulier met een overzicht van de prijs, de toepasselijke belastingen en, indien van toepassing, de verzendkosten.
De KLANT wordt verzocht de inhoud van zijn bestelling te controleren (met inbegrip van de hoeveelheid, de kenmerken en de referenties van de bestelde PRODUCTEN, het LEVERINGsadres, het factuuradres, de betaalwijze en de prijs), de LEVERINGstermijn volgens de gekozen LEVERINGswijze, alvorens de inhoud ervan te bevestigen. De KLANT kan eventuele fouten corrigeren alvorens zijn bestelling te bevestigen.
Nadat de inhoud van de bestelling is gevalideerd en alle gevraagde informatie door de KLANT is ingevuld, vinkt deze het vakje aan waarmee hij akkoord gaat met deze Algemene Verkoopvoorwaarden en klikt hij op "Bestelling bevestigen". De validatie van de bestelling bevat de vermelding "Bestelling met betalingsverplichting".
Deze tweede klik geldt als elektronische handtekening. Deze handtekening heeft dezelfde waarde en verbindt de KLANT op dezelfde wijze als een handgeschreven handtekening. Het bestelformulier wordt opgeslagen in de computerbestanden van de VERKOPER, die op hun beurt worden bewaard op een betrouwbare en duurzame drager, en wordt beschouwd als bewijs van de verbintenis van de KLANT.
De KLANT kan de gewenste betaalwijze kiezen uit de door de VERKOPER aangeboden mogelijkheden en kan vervolgens overgaan tot de betaling van de PRODUCTEN door de instructies op de WEBSITE te volgen en alle informatie te verstrekken die nodig is voor de facturering en LEVERING van de PRODUCTEN. Voor PRODUCTEN waarvoor opties beschikbaar zijn, verschijnen deze specifieke referenties wanneer de juiste opties zijn geselecteerd. De geplaatste bestellingen moeten alle informatie bevatten die nodig is voor een correcte verwerking van de bestelling. De KLANT moet ook de gewenste leveringswijze selecteren.
5.2.3. Bevestiging van ontvangst
Zodra alle hierboven beschreven stappen zijn voltooid, verschijnt er een pagina op de WEBSITE om de ontvangst van de bestelling van de KLANT te bevestigen. Een kopie van de ontvangstbevestiging van de bestelling (orderbevestiging) wordt automatisch per e-mail naar de KLANT gestuurd, op voorwaarde dat het e-mailadres dat via het registratieformulier is opgegeven correct is, waarmee de verkoopovereenkomst tot stand komt.
De VERKOPER stuurt geen orderbevestiging per post of fax.
5.2.4. Facturering
Tijdens het bestelproces moet de KLANT de nodige factuurgegevens invoeren (het teken (*) geeft de verplichte velden aan die moeten worden ingevuld om de bestelling van de KLANT door de VERKOPER te laten verwerken).
De KLANT moet met name alle informatie met betrekking tot de LEVERING duidelijk vermelden, in het bijzonder het exacte LEVERINGsadres en eventuele toegangscodes voor het LEVERINGsadres.
De KLANT moet vervolgens de gekozen betaalwijze specificeren.
Noch het bestelformulier dat de KLANT online invult, noch de ontvangstbevestiging van de bestelling die de VERKOPER per e-mail naar de KLANT stuurt, vormen een factuur. Ongeacht de door de KLANT gebruikte bestel- of betalingswijze, zal de afdrukbare factuur beschikbaar zijn in zijn klantenzone onder de rubriek "Mijn bestellingen" en zal de KLANT het verzendingsbewijs bij de LEVERING van de PRODUCTEN in het pakket ontvangen.
5.3. Datum van de bestelling
De datum van de bestelling is de datum waarop de VERKOPER de online ontvangst van de bestelling bevestigt. De op de WEBSITE vermelde termijnen gaan pas in vanaf deze datum (met uitzondering van het herroepingsrecht).
5.4. Prijs
Voor alle PRODUCTEN vindt de KLANT op de WEBSITE de prijzen in euro's, inclusief alle belastingen, evenals de toepasselijke leveringskosten (afhankelijk van de prijs van het winkelmandje, het LEVERINGsadres en de gekozen vervoerder of vervoerswijze, overeenkomstig Bijlage 2). De prijs die vermeld staat in de door de VERKOPER opgestelde ontvangstbevestiging is de definitieve prijs en is inclusief transport- en LEVERINGSKOSTEN.
De prijzen zijn inclusief de belasting over de toegevoegde waarde (btw) tegen het tarief dat geldt op de datum van de bestelling. Elke wijziging van het toepasselijke tarief kan van invloed zijn op de prijs van de PRODUCTEN vanaf de datum van inwerkingtreding van het nieuwe tarief. Het toepasselijke btw-tarief wordt uitgedrukt als percentage van de waarde van het verkochte PRODUCT.
De prijzen van de leveranciers van de VERKOPER kunnen worden gewijzigd. Bijgevolg kunnen de op de WEBSITE vermelde prijzen veranderen. Ze kunnen ook worden gewijzigd in geval van aanbiedingen of speciale verkopen. De vermelde prijzen zijn geldig, behoudens grove fouten. De toepasselijke prijs is de prijs die op de WEBSITE wordt vermeld op de datum waarop de KLANT de bestelling plaatst.
5.5. Beschikbaarheid van de PRODUCTEN
Als een PRODUCT niet beschikbaar is, wordt dit in principe aangegeven op de pagina van het betreffende PRODUCT. KLANTEN kunnen ook door de VERKOPER worden geïnformeerd over het opnieuw op voorraad komen van een PRODUCT.
De VERKOPER werkt de beschikbaarheid op de WEBSITE zeer regelmatig bij, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld als de voorraad niet identiek is aan die welke op de WEBSITE wordt vermeld. In ieder geval, indien de onbeschikbaarheid niet werd vermeld op het moment van de bestelling, verbindt de VERKOPER zich ertoe de KLANT onmiddellijk op de hoogte te brengen indien het PRODUCT niet beschikbaar is.
De VERKOPER kan, op verzoek van de KLANT:
- Ofwel voorstellen om alle PRODUCTEN tegelijk te verzenden, zodra de PRODUCTEN die niet op voorraad zijn weer beschikbaar zijn,
- Ofwel eerst een gedeeltelijke verzending van de beschikbare PRODUCTEN uitvoeren en vervolgens de rest van de bestelling verzenden wanneer de andere PRODUCTEN beschikbaar zijn, onder voorbehoud van duidelijke informatie over de extra transportkosten die in rekening kunnen worden gebracht,
- Of een alternatief PRODUCT van gelijkwaardige kwaliteit en prijs voorstellen, dat door de KLANT wordt aanvaard.
Indien de KLANT dat wenst, kan hij om annulering van de bestelling verzoeken. Indien de KLANT besluit zijn bestelling van niet-beschikbare PRODUCTEN te annuleren, krijgt hij alle bedragen die voor de niet-beschikbare PRODUCTEN zijn betaald, uiterlijk veertien (14) dagen na betaling terugbetaald.
Artikel 6. Herroepingsrecht
De voorwaarden voor het herroepingsrecht zijn vastgelegd in de rubriek "Voorwaarden voor het uitoefenen van het herroepingsrecht", die te vinden is in Bijlage 1 bij deze voorwaarden en onderaan elke pagina van de WEBSITE via een hyperlink.
Artikel 7. Betaling
7.1. Betaalmiddelen
De KLANT kan zijn PRODUCTEN online op de WEBSITE betalen met de door de VERKOPER aangeboden betaalmiddelen, namelijk: met een bankkaart (Credit Card, Bancontact, Maestro), iDEAL of PayPal.
De KLANT garandeert de VERKOPER dat hij over alle vereiste machtigingen beschikt om het gekozen betaalmiddel te gebruiken. De VERKOPER zal alle nodige maatregelen nemen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens die online worden doorgegeven in het kader van de online betaling op de WEBSITE te waarborgen.
In dit verband wordt vermeld dat alle betalingsinformatie die op de WEBSITE wordt verstrekt, wordt doorgegeven aan de bank van de WEBSITE en niet op de WEBSITE wordt verwerkt.
7.2. Betalingsdatum
Bij een eenmalige betaling met creditcard wordt het account van de KLANT gedebiteerd zodra de bestelling van PRODUCTEN op de WEBSITE is geplaatst.
In geval van een gedeeltelijke LEVERING wordt het totale bedrag op zijn vroegst van de rekening van de KLANT afgeschreven wanneer het eerste pakket wordt verzonden. Als de KLANT besluit zijn bestelling van niet-beschikbare PRODUCTEN te annuleren, vindt de terugbetaling plaats overeenkomstig de laatste alinea van artikel 5.5 van deze Algemene Voorwaarden.
7.3. Betalingsachterstand of weigering van betaling
Als de bank van de KLANT weigert een kaart of ander door de VERKOPER op de WEBSITE aangeboden betaalmiddel te debiteren, of als om welke reden dan ook, bijvoorbeeld door verzet, weigering of anderszins, de overdracht van het door de KLANT verschuldigde bedrag onmogelijk blijkt, wordt de bestelling geannuleerd en wordt de verkoop automatisch beëindigd.
Artikel 8. Bewijs en archivering
Elk contract dat met de KLANT wordt gesloten voor een bestelling van meer dan 120 euro inclusief btw, wordt door de VERKOPER gedurende tien (10) jaar gearchiveerd, overeenkomstig artikel L213-1 van het Franse wetboek van consumptie.
De VERKOPER stemt ermee in deze informatie te archiveren om de transacties te kunnen volgen en op verzoek van de KLANT een kopie van de overeenkomst te kunnen overleggen.
In geval van een geschil heeft de VERKOPER de mogelijkheid om aan te tonen dat zijn elektronische volgsysteem betrouwbaar is en de integriteit van de transactie garandeert.
Artikel 9. Overdracht van eigendom
DE EIGENDOMSOVERDRACHT VAN DE BESTELDE PRODUCTEN AAN DE KLANT VINDT PAS PLAATS NADAT DEZE DE PRIJS VOLLEDIG HEEFT BETAALD.
Bovenstaande bepalingen vormen geen belemmering voor de overdracht aan de KLANT, op het moment van ontvangst door hem of door een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, van de risico's van verlies of beschadiging van de PRODUCTEN die onder het eigendomsvoorbehoud vallen, evenals van de risico's van schade die deze kunnen veroorzaken.
Artikel 10. Levering
De leveringsvoorwaarden van de PRODUCTEN zijn vastgelegd in het "leveringsbeleid" in bijlage 2 bij deze voorwaarden en zijn onderaan elke pagina van de WEBSITE via een hyperlink te raadplegen.
Artikel 11. Verpakking
De PRODUCTEN worden verpakt in overeenstemming met de geldende transportnormen, om een maximale bescherming van de PRODUCTEN tijdens de LEVERING te garanderen. De KLANTEN verbinden zich ertoe dezelfde normen na te leven wanneer zij PRODUCTEN retourneren onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in Bijlage 1 - voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht.
Artikel 12. Garanties
De door de VERKOPER geleverde PRODUCTEN genieten, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen:
- de wettelijke conformiteitsgarantie onder de voorwaarden van artikel VI.45 en volgende van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht,
- de garantie tegen verborgen gebreken onder de voorwaarden van artikel 1649 van het Burgerlijk Wetboek.
12.1. Wettelijke conformiteitsgarantie
Art. VI.46. van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht:
"§ 1. De verkoper levert aan de consument goederen die in overeenstemming zijn met de verkoopovereenkomst.
§ 2. De goederen zijn conform de verkoopovereenkomst indien zij met name aan de volgende eisen voldoen: 1° zij komen overeen met de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit die in de verkoopovereenkomst zijn overeengekomen en bezitten de functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en andere kenmerken die in de verkoopovereenkomst zijn voorzien; 2° zij zijn geschikt voor elk bijzonder gebruik dat de consument beoogt, waarvan deze de verkoper uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst op de hoogte heeft gesteld en dat de verkoper heeft aanvaard; 3° zij worden geleverd met alle accessoires en instructies, inclusief installatie-instructies, zoals bepaald in de verkoopovereenkomst; 4° zij zijn bijgewerkt in overeenstemming met de verkoopovereenkomst.
§ 3. Naast het voldoen aan de conformiteitseisen van lid 2, moeten de goederen ook: 1° geschikt zijn voor het gebruik waarvoor goederen van hetzelfde type gewoonlijk bestemd zijn, rekening houdend met alle bestaande technische normen of, bij gebrek aan dergelijke normen, met de gedragscodes die van toepassing zijn op de betrokken sector; 2° de kwaliteit hebben en overeenstemmen met de beschrijving van een monster of model dat de verkoper vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument ter beschikking heeft gesteld; 3° worden geleverd met de accessoires, inclusief de verpakking, en de instructies die de consument redelijkerwijs mag verwachten; 4° worden geleverd met de updates die de consument redelijkerwijs mag verwachten, wanneer het goed digitale elementen bevat.
§ 4. Elk gebrek als gevolg van onjuiste installatie wordt beschouwd als een gebrek aan conformiteit wanneer: 1° de installatie deel uitmaakt van de verkoopovereenkomst en door de verkoper of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd; of 2° de installatie, die door de consument moest worden uitgevoerd, door hem is uitgevoerd en de onjuiste installatie te wijten is aan tekortkomingen in de door de verkoper verstrekte installatie-instructies.
§ 5. De verkoper is niet aansprakelijk voor een gebrek aan conformiteit indien de consument bij het sluiten van de verkoopovereenkomst uitdrukkelijk is geïnformeerd dat een bepaald kenmerk van de -goed afwijkt van de in dit artikel bedoelde conformiteitseisen en de consument deze afwijking bij het sluiten van de verkoopovereenkomst uitdrukkelijk en afzonderlijk heeft aanvaard.
12.2. Garantie voor verborgen gebreken
Art. 1649 van het Burgerlijk Wetboek:
"§ 1. De verkoper staat garant voor verborgen gebreken van het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben gekocht of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald indien hij hiervan op de hoogte was geweest.
§ 2. De verkoper is niet aansprakelijk voor zichtbare gebreken en gebreken die de koper kon kennen of niet kon negeren.
§ 3. De verkoper is niet aansprakelijk voor gebreken die de koper op het moment van de verkoop kende.
§ 4. Wanneer de verkoper een beroepsbeoefenaar is, wordt het gebrek geacht te bestaan op het moment van de overdracht, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
§ 5. De verkoper is niet aansprakelijk voor gebreken die niet bestonden op het moment van de overdracht, tenzij hij zich daartoe heeft verbonden.
§ 6. De vordering wegens verborgen gebreken moet binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen een jaar na het moment waarop de koper kennis heeft of had moeten hebben van het gebrek, worden ingesteld.
12.3. Tenuitvoerlegging
Elke aanvraag voor wettelijke garantie op grond van de conformiteitsgarantie of verborgen gebreken moet worden ingediend bij de VERKOPER (Adres: BEABA / CHILDHOME, 21 Rue du Moulin, 01100 Bellignat, Frankrijk // Tel: +33 (0)806 80 92 00 + e-mail: sav@beaba.com) als garant voor de conformiteit van de PRODUCTEN met het contract.
12.3.1. Wettelijke conformiteitsgarantie
12.3.1.1
De KLANT beschikt over een termijn van twee (2) jaar om actie te ondernemen, te rekenen vanaf de levering van het PRODUCT.
De KLANT kan kiezen tussen reparatie of vervanging van het PRODUCT, op voorwaarde dat deze keuze geen kennelijk onevenredige kosten met zich meebrengt in verhouding tot de waarde van het PRODUCT of de ernst van het gebrek. De verkoper is dan verplicht om, tenzij dit onmogelijk is, te handelen volgens de door de KLANT gekozen modaliteit.
12.3.1.2
De KLANT is vrijgesteld van het leveren van bewijs van het bestaan van het gebrek aan conformiteit van het PRODUCT gedurende vierentwintig (24) maanden na levering van het PRODUCT.
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing ongeacht eventuele commerciële garanties.
12.3.2. Garantie voor verborgen gebreken
Als de KLANT besluit om de garantie voor verborgen gebreken in de zin van artikel 1649 van het Burgerlijk Wetboek toe te passen, kan hij kiezen tussen ontbinding van de verkoop of een korting op de verkoopprijs.
Indien vervanging of reparatie onmogelijk is, verbindt de VERKOPER zich ertoe de prijs van het PRODUCT binnen 30 dagen na ontvangst van het geretourneerde PRODUCT terug te betalen, in ruil voor de terugzending van het PRODUCT door de KLANT naar het bovenstaande adres.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
De VERKOPER kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor niet-nakoming of slechte uitvoering van de contractuele verplichtingen die aan de KLANT kunnen worden toegeschreven, met name bij het invoeren van zijn bestelling.
De VERKOPER kan niet aansprakelijk worden gesteld of worden beschouwd als in gebreke te zijn gebleven bij deze overeenkomst voor enige vertraging of niet-nakoming, wanneer de oorzaak van de vertraging of niet-nakoming verband houdt met een geval van overmacht zoals gedefinieerd door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken en gerechtshoven.
Er wordt bovendien gepreciseerd dat de VERKOPER geen controle heeft over de websites die direct of indirect aan de SITE zijn gekoppeld. Bijgevolg sluit hij elke aansprakelijkheid uit voor de informatie die daarop wordt gepubliceerd. Links naar websites van derden worden uitsluitend ter informatie verstrekt en er wordt geen garantie gegeven met betrekking tot de inhoud ervan.
Artikel 14. Persoonsgegevens
De VERKOPER verzamelt op de WEBSITE persoonsgegevens over zijn KLANTEN, onder meer door middel van cookies, in overeenstemming met zijn geldende privacybeleid. KLANTEN kunnen cookies uitschakelen door de instructies van hun browser te volgen.
De door de VERKOPER verzamelde gegevens worden gebruikt om de op de WEBSITE geplaatste bestellingen te verwerken, het account van de KLANT te beheren, bestellingen te analyseren, eventuele geschillen die daaruit kunnen voortvloeien te behandelen en de door de VERKOPER aangeboden diensten te verbeteren, en om hem commerciële prospectieberichten, nieuwsbrieven, promotieaanbiedingen en/of informatie over speciale aanbiedingen voor soortgelijke producten of diensten te sturen, tenzij de KLANT zich hiertegen heeft verzet.
De gegevens van de KLANT worden door de VERKOPER vertrouwelijk bewaard voor de behoeften van het contract, de uitvoering ervan en in overeenstemming met de wet.
KLANTEN kunnen zich te allen tijde uitschrijven van de lijst met aanbiedingen die zij per e-mail ontvangen door in te loggen op hun account of door te klikken op de hyperlink die hiervoor onderaan elke per e-mail ontvangen aanbieding is opgenomen. De gegevens kunnen geheel of gedeeltelijk worden doorgegeven aan de dienstverleners van de VERKOPER die bij het bestelproces betrokken zijn. Voor commerciële doeleinden kan de VERKOPER de namen en contactgegevens van zijn KLANTEN doorgeven aan zijn commerciële partners, op voorwaarde dat zij hiervoor vooraf toestemming hebben gegeven bij hun inschrijving op de WEBSITE.
De VERKOPER zal de KLANTEN specifiek vragen of zij willen dat hun persoonsgegevens worden bekendgemaakt voor doeleinden die worden gespecificeerd op het moment dat de toestemming wordt verkregen. De KLANTEN kunnen te allen tijde van gedachten veranderen op de WEBSITE of door contact op te nemen met de VERKOPER.
De persoonsgegevens van de KLANT worden bewaard zolang als nodig is voor het bereiken van de hierboven beschreven doeleinden. Persoonsgegevens die dienen om een recht of een overeenkomst te bewijzen, of die worden bewaard om te voldoen aan een wettelijke verplichting, worden echter tijdelijk gearchiveerd voor een periode die niet langer is dan nodig is voor de hierboven genoemde doeleinden. Persoonsgegevens die worden gebruikt voor commerciële prospectiedoeleinden worden bewaard gedurende een periode van drie jaar vanaf het einde van de commerciële relatie of vanaf het moment van verzameling.
Overeenkomstig de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden, gewijzigd door de wet nr. 2018-493 van 20 juni 2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens die voortvloeit uit de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming, heeft de KLANT het recht op toegang, rectificatie, verwijdering, verzet tegen de verwerking, beperking en overdraagbaarheid van zijn persoonsgegevens, of om een klacht of post-mortemrichtlijnen in te dienen. Hij kan deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar rgpd@beaba.com of door een brief te sturen naar BEABA / CHILDHOME, 21 rue du Moulin, 01100 Bellignat, Frankrijk.
Er wordt opgemerkt dat de KLANT zijn identiteit moet kunnen aantonen, hetzij door een identiteitsbewijs te scannen, hetzij door een fotokopie van zijn identiteitsbewijs naar de VERKOPER te sturen.
De KLANT wordt verzocht de volgende pagina te bezoeken https://childhome.com/nl/klantendienst/privacy-policy voor gedetailleerde informatie over het huidige privacybeleid van de VERKOPER.
Artikel 15. Klachten
De VERKOPER stelt de KLANT een "klantenservice" ter beschikking op het volgende nummer: +33 (0)806 80 92 00.
Alle schriftelijke klachten van de KLANT moeten worden gericht aan BEABA / CHILDHOME, 21 rue du Moulin, 01100 Bellignat, Frankrijk.
Artikel 16. Intellectueel eigendom
De inhoud van de WEBSITE, alle visuele en auditieve elementen van de WEBSITE, met inbegrip van de onderliggende technologie, evenals de intellectuele eigendomsrechten op de PRODUCTEN, en met name de merken die erop zijn aangebracht, worden beschermd door de Franse en internationale wetgeving inzake intellectuele eigendom. Iedereen die een website publiceert en een directe hyperlink naar de WEBSITE wil aanmaken, moet hiervoor schriftelijk toestemming vragen aan de VERKOPER.
Deze toestemming van de VERKOPER wordt in geen geval definitief verleend. Deze link moet op verzoek van de VERKOPER worden verwijderd. Hyperlinks naar de WEBSITE die gebruikmaken van technieken zoals framing of in-line linking zijn ten strengste verboden.
Elke volledige of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een inbreuk op het auteursrecht vormen.
Artikel 17. Geldigheid van de Algemene Voorwaarden
Elke wijziging van de geldende wetgeving of regelgeving, of elke beslissing van een bevoegde rechtbank die een of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden ongeldig verklaart, heeft geen invloed op de geldigheid van deze Algemene Voorwaarden. Een dergelijke wijziging of beslissing geeft de KLANTEN in geen geval het recht om deze Algemene Voorwaarden te negeren.
Deze Algemene Voorwaarden, met inbegrip van de bijlagen, en het overzicht van de bestelling dat aan de KLANT is toegezonden, vormen een contractueel geheel en bevatten alle contractuele relaties tussen de partijen.
Alle voorwaarden die niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden worden behandeld, worden beheerst door de gebruiken in de sector van de handel met particulieren, voor bedrijven met maatschappelijke zetel in België.
Artikel 18. Wijziging van de Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle online aankopen op de WEBSITE, zolang de WEBSITE online beschikbaar is. De Algemene Voorwaarden zijn nauwkeurig gedateerd en kunnen te allen tijde door de VERKOPER worden gewijzigd en bijgewerkt. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn die welke van kracht zijn op het moment van de bestelling. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op reeds gekochte PRODUCTEN.
Artikel 19. Bevoegdheid en toepasselijk recht
19.1. Toepasselijk recht
Deze Algemene Voorwaarden en de relaties tussen de KLANT en de VERKOPER worden beheerst door het Belgische recht.
19.2. Geschillenbeslechting
In geval van een geschil zullen de partijen een minnelijke schikking trachten te bereiken.
De KLANT kan zijn eventuele klachten ook indienen op het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie op het volgende adres: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.
Artikel 20. Beheer van afvalproducerende producten
20.1 Eco-bijdragen
In overeenstemming met de geldende regelgeving wordt bij de aankoop van een nieuw product een milieubijdrage ("ecologische bijdrage") aan de Klant in rekening gebracht. Deze bijdrage dient ter financiering van een netwerk voor de terugwinning van gebruikte producten door hergebruik, recycling of energetische terugwinning. Het bedrag varieert naargelang het product en het type behandeling dat het vereist. Het bedrag wordt op elke productfiche vermeld, apart van de prijs van het product.
20.2 Unieke identificatiecodes
Voor de verwerking van producten en afval is ons bedrijf aangesloten bij verschillende eco-organisaties die de inzameling van afval organiseren en coördineren.
In overeenstemming met de geldende regelgeving zijn de unieke identificatiecodes van ons bedrijf als volgt:
| Uitgebreide producentenverantwoordelijkheid | Organisatie | Unieke identificatiecode |
|---|---|---|
| AEEA | Ecologie | FR000317_05YXDF |
| Meubilair | Ecomobilier | FR030495_10ZLAJ |
| Verpakking | Citéo | FR21622_01KWMF |
| Batterijen | Screlec | FR000317_06RDT9 |
| Speelgoed | Ecomobilier | FR212622_12VAZL |
| Textiel | Re-fashion | FR000317_11CQXY |
BIJLAGE 1: MODALITEITEN VOOR DE UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT
Herroepingsrecht
De KLANT heeft het recht om het PRODUCT zonder onnodige vertraging, en uiterlijk binnen veertien (14) dagen na de mededeling van zijn besluit om de overeenkomst te herroepen, terug te sturen of terug te geven aan de VERKOPER of aan een door hem aangewezen persoon, tenzij de VERKOPER aanbiedt het PRODUCT zelf op te halen.
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn verstrijkt veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de KLANT, of een door de KLANT aangewezen derde, anders dan de vervoerder, het PRODUCT fysiek in bezit neemt.
Indien de KLANT meerdere PRODUCTEN via één bestelling heeft besteld die aanleiding geeft tot meerdere LEVERINGEN (of in het geval van een bestelling van één PRODUCT dat in meerdere partijen wordt geleverd), vervalt de herroepingstermijn veertien (14) kalenderdagen na de dag waarop de KLANT, of een door de KLANT aangewezen derde partij (anders dan de vervoerder), het laatste geleverde PRODUCT fysiek in bezit neemt.
Kennisgeving van het herroepingsrecht
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de KLANT zijn beslissing om deze overeenkomst te herroepen kenbaar maken door middel van een ondubbelzinnige verklaring via dit formulier: Formulier voor herroeping van een e-commerce bestelling.
Om de herroepingstermijn in acht te nemen, moet de KLANT zijn mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzenden.
Gevolgen van de herroeping
In geval van herroeping door de KLANT verbindt de VERKOPER zich ertoe alle betaalde bedragen terug te betalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat de KLANT, in voorkomend geval voor een andere leveringswijze dan de door de VERKOPER aangeboden goedkoopste standaardlevering) zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na de dag waarop de VERKOPER op de hoogte is gesteld van het voornemen van de KLANT om de overeenkomst te herroepen.
De VERKOPER zal de terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel als datgene dat de KLANT voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de KLANT uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel. In ieder geval zal deze terugbetaling geen kosten voor de klant met zich meebrengen.
De VERKOPER kan de terugbetaling uitstellen totdat hij de goederen heeft ontvangen of totdat de KLANT heeft aangetoond dat hij de goederen heeft verzonden, waarbij de datum van ontvangst van het bewijs van verzending als uitsteltermijn geldt.
Retourvoorwaarden
De KLANT dient, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na mededeling van zijn beslissing om deze overeenkomst te herroepen, de goederen terug te sturen naar:
BEABA / CHILDHOME
Retour E-commerce
Box n°1
295, rue de la prairie
01100 GROISSIAT
Frankrijk
De KLANT kan het (de) product(en) retourneren in een standaardpakket of in de verpakking waarin hij zijn bestelling heeft ontvangen. Het (de) product(en) moet(en) in de originele verpakking zitten en mogen niet gedragen, gebruikt of beschadigd zijn.
Om de verwerking te vergemakkelijken, kan de KLANT het bestelnummer op de verpakking vermelden.
Retourkosten
De KLANT moet de directe kosten voor het terugsturen van het artikel betalen, tenzij het (de) vanwege de aard ervan niet op normale wijze per post kan (kunnen) worden teruggestuurd.
Staat van het geretourneerde artikel
Het PRODUCT moet worden geretourneerd volgens de instructies van de VERKOPER en moet alle meegeleverde accessoires bevatten.
De KLANT is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het artikel als gevolg van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van dit PRODUCT vast te stellen. Met andere woorden, de KLANT heeft de mogelijkheid om het PRODUCT te testen, maar kan aansprakelijk worden gesteld als hij andere handelingen verricht dan die welke nodig zijn.
Uitsluitingen van het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten in de volgende gevallen:
- Levering van goederen die volgens de specificaties van de KLANT zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn
- Levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen
- Levering van goederen die door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd
- Levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggezonden en die na de LEVERING door de KLANT zijn ontzegeld
- Levering van niet-gedematerialiseerde digitale inhoud indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument, die ook heeft erkend dat hij daarmee zijn herroepingsrecht verliest
BIJLAGE 2: LEVERINGSBELEID
Leveringsgebied
De aangeboden PRODUCTEN kunnen alleen op het GRONDGEBIED worden geleverd.
Het is niet mogelijk om een bestelling te plaatsen voor een leveringsadres buiten het GRONDGEBIED.
De PRODUCTEN worden verzonden naar het (de) afleveradres(sen) dat (die) de KLANT tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Verzendtijd
De termijn voor het voorbereiden van een bestelling en het opstellen van de factuur, vóór verzending van de PRODUCTEN die op voorraad zijn, bedraagt 48 uur vanaf het moment dat de KLANT de bestelling heeft geplaatst. Deze termijnen zijn exclusief weekends en feestdagen.
Er wordt automatisch een e-mail naar de KLANT gestuurd op het moment dat de PRODUCTEN worden verzonden, op voorwaarde dat het e-mailadres op het registratieformulier correct is.
Leveringstermijnen en -kosten
Tijdens het bestelproces informeert de VERKOPER de KLANT over de levertijden en verzendopties voor de gekochte PRODUCTEN.
De verzendkosten worden berekend op basis van de leveringswijze. Het bedrag van deze kosten is door de KLANT verschuldigd bovenop de prijs van de gekochte PRODUCTEN.
Overzicht van leveringstermijnen en verzendkosten
Voor elke bestelling worden de verzendkosten als volgt verdeeld:
- Voor een bestelling van 1 tot 4 € incl. btw: verzendkosten van 1,66 € incl. btw
- Voor een bestelling van € 4,01 tot € 12 incl. btw: verzendkosten van € 3,33 incl. btw
- Voor een bestelling van € 12,01 incl. btw en meer: verzendkosten van € 5,75 incl. btw
- De verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen van meer dan € 70 incl. btw
Over het algemeen worden alle pakketten verzonden via So colissimo.
CHILDHOME behoudt zich echter het recht voor om een andere verzendmethode te kiezen om redenen van levertijd, gewicht en waarde van de bestelling. De keuze van een andere verzendmethode door CHILDHOME doet geen afbreuk aan de verplichting van de koper om de verzendkosten te betalen.
Leveringstermijn
Voor alle producten bedraagt de levertijd 4 tot 5 werkdagen (afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad (conform artikel 5)), te rekenen vanaf de bevestiging van uw bestelling door onze klantenservice.
Dit is een gemiddelde termijn, afhankelijk van de bestemming en de beschikbaarheid van het artikel. De KLANT wordt op de hoogte gebracht van de vastgestelde LEVERINGSDATUM op het moment dat hij de vervoerder kiest, aan het einde van de online bestelprocedure, voordat hij de bestelling bevestigt. De VERKOPER verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om de bestelde PRODUCTEN binnen de aangegeven termijn te leveren.
Overeenkomstig de bepalingen van artikel VI.43 en volgende van het Wetboek van economisch recht kan, indien de bestelde PRODUCTEN om een andere reden dan overmacht niet op de leveringsdatum zijn geleverd, de verkoop op schriftelijk verzoek van de KLANT worden ontbonden indien, na de VERKOPER te hebben aangemaand om de levering binnen een redelijke extra termijn uit te voeren, de VERKOPER niet binnen deze termijn heeft geleverd. De door de KLANT betaalde bedragen worden dan binnen een termijn van maximaal veertien (14) dagen, te rekenen vanaf de datum waarop de overeenkomst is ontbonden, via een bankoverschrijving aan de KLANT terugbetaald, met uitsluiting van enige schadevergoeding of inhouding.
Behalve in bijzondere gevallen of bij onbeschikbaarheid van een of meer PRODUCTEN, worden de bestelde PRODUCTEN in één keer geleverd.
Problemen met de LEVERING
Er wordt gepreciseerd dat de leveringen zullen worden uitgevoerd binnen de bij de bestelling aangegeven termijn en in ieder geval binnen maximaal dertig (30) dagen. Indien de levering niet binnen de gestelde termijn plaatsvindt, kan de KLANT de overeenkomst ontbinden overeenkomstig de bovenstaande paragraaf "leveringstermijn".
De VERKOPER is verantwoordelijk totdat het PRODUCT aan de KLANT of aan een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, is geleverd.