Bestellen, wijzigen of annuleren
❮ Terug naar de klantenservice
Het goede artikel gevonden? Top! Nog maar enkele klikken verwijderd voordat u uw bestelling heeft afgerond.
- Plaats het artikel in uw winkelmandje door op winkelmand-icoontje te klikken.
- Ga naar uw winkelmandje (rechts bovenaan), controleer uw bestelling en klik op 'Ga door naar afrekenen'.
- Vul uw e-mailadres en gegevens in. U kan een verschillend facturatie- en verzendadres meegeven.
- Selecteer uw verzendmethode. U kunt kiezen voor afhaling (te Kontich) of voor levering op een adres naar keuze.
- Daarna selecteert u uw betaalmethode. Wij bieden alle gebruikelijke betaalmethoden.
- Wenst u nog een opmerking mee te geven aan onze customer service, dan kan u dat doen in het daarvoor voorziene veld.
- Klik op 'Plaats bestelling' om uw bestelling af te ronden. Dan wordt u automatisch doorgestuurd naar onze betaalprovider MultiSafepay.
- Na het succesvol afronden van uw betaling komt u vanzelf terug op de webshop van Childhome. U wordt bedankt voor uw aankoop.
- Een overzicht van uw bestelling wordt bevestigd per e-mail.
Dat mag u helemaal zelf kiezen! De bestelling zal met evenveel zorg klaargemaakt worden. Als u kiest voor een account, dan krijgt u wel een aantal voordelen:
- U moet uw gegevens maar 1x invullen.
- U kunt makkelijk inloggen met uw e-mailadres en zelfgekozen wachtwoord.
- U kunt te allen tijde uw bestellingen raadplegen in uw klantenomgeving.
Als u na het plaatsen van uw bestelling wordt doorverwezen naar onze betaalprovider (MultiSafepay) heeft u alle stappen van het bestelproces goed doorlopen.
- U voert uw betaling uit, dewelke meteen door MultiSafepay gecontroleerd wordt.
- U wordt door MultiSafepay terug naar onze website gestuurd waar u bedankt wordt voor uw aankoop.
- Meteen na uw betaling ontvangt u een bevestiging per mail van uw bestelling.
- U ontvangt pas terug een mail van ons op het ogenblik dat uw bestelling wordt verzonden.
- U mag er wel vanuit gaan dat wanneer u vóór 12u bestelt, uw order nog dezelfde dag wordt verwerkt.
- Op de productpagina komt u te weten of het artikel dat u wenst voorradig is.
- De voorraad specifieert echter niet het aantal. Het kan dus zijn dat wanneer u meer dan één stuk bestelt van hetzelfde artikel, dit moeten worden bijbesteld.
- Indien uw gewenste artikel niet op voorraad is, wordt de verwachte leverdatum op de productpagina getoond.
- Op elke productpagina vindt u een handig overzicht terug met de levertermijnen. U kan de pagina ook via deze link terugvinden.
- Voor leveringen in BeNeLux moet u gemiddeld 1 à 2 werkdagen rekenen.
- De levertermijn begint pas te lopen vanaf het moment dat uw bestelling wordt overhandigd aan de transporteur.
- U ontvangt een mail van GLS of DPD met de tracking informatie.
- Artikelen die niet op voorraad zijn en bijbesteld moeten worden, kunnen de levertermijn verlengen. Indien uw bestelling uit meerdere artikelen bestaat, is het helaas niet mogelijk om deze bestelling in meerdere pakketten te laten versturen
U hebt het recht om uw bestelling te allen tijde voor de levering van het bestelde product te annuleren door ons te contacteren op order@childhome.be en uw bestelnummer door te geven.